Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricevimento senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevi il prodotto.

2. Condizioni per il Reso

Per esercitare il diritto di recesso, il prodotto deve essere:

Restituito entro 14 giorni dalla data di ricevimento
In condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette e confezioni intatte
Completo di tutti gli accessori e documenti forniti
Non danneggiato o alterato

Il prodotto non può essere restituito se è stato aperto, utilizzato o danneggiato per cause non imputabili al trasporto o alla nostra responsabilità.

3. Procedura per il Reso

3.1 Comunicazione del Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarcelo in modo inequivocabile utilizzando uno dei seguenti metodi:

Modulo di contatto sul sito web: Pagina Contatti
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 1234 5678

Nella comunicazione, indica chiaramente la tua intenzione di recedere dal contratto e includi il numero d'ordine e i tuoi dati di contatto.

3.2 Restituzione del Prodotto

Dopo aver comunicato il recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Indirizzo di restituzione: Ti verrà comunicato via email dopo la richiesta di reso.

4. Costi del Reso

I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico, salvo diversa indicazione o nel caso in cui il prodotto sia difettoso o non corrisponda all'ordine.

Se il prodotto è difettoso o non corrisponde all'ordine, i costi di restituzione saranno a nostro carico e ti rimborseremo anche le spese di spedizione iniziali.

5. Rimborso

5.1 Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il prodotto restituito o dalla data in cui hai fornito la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5.2 Importo del Rimborso

Ti rimborseremo l'intero importo pagato per il prodotto, inclusa la spedizione iniziale (se applicabile), ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione diverso da quello standard che abbiamo offerto.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando non avrai fornito la prova della spedizione.

5.3 Riduzione del Rimborso

Possiamo ridurre l'importo del rimborso se il prodotto mostra segni di deterioramento o uso eccessivo rispetto a quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

6. Prodotti Difettosi

Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non corrisponde all'ordine, hai diritto a:

Restituzione completa con rimborso totale
Sostituzione del prodotto (se disponibile)
Riparazione del prodotto (se possibile)

In questi casi, tutti i costi di restituzione e spedizione saranno a nostro carico. Contattaci immediatamente se ricevi un prodotto difettoso o non conforme.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodotti sigillati che sono stati aperti e non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute
Prodotti che sono diventati inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna

8. Garanzia

Oltre al diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità per i prodotti difettosi. La garanzia copre i difetti di conformità che esistevano al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.

9. Contatti per il Reso

Per richiedere un reso o per qualsiasi domanda relativa alla politica di reso, contattaci:

Modulo di contatto: Pagina Contatti
Email: [email protected]
Telefono: +39 06 1234 5678

Fornisci sempre il numero d'ordine quando contatti il supporto per un reso.

10. Modifiche alla Politica di Reso

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Politica di Reso e Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche si applicheranno solo agli ordini effettuati dopo la pubblicazione delle modifiche. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.